Vásárlási feltételek

A Webáruház adatai

1.1. A www.rekka.hu webáruház és a weblap üzemeltetője:

Cégnév: exxer.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: ,,Kereskedő”)

Székhely: 1011 Budapest, Fő utca 14-18. B. lház. 3. em.

E-mail: info@rekka.hu 

Webáruház címe: www.rekka.hu 

 Adószám: 10311480-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-065144

Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék

PR szám: 8562 

Tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Ruffnet Zrt.

Székhely: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út

Az Általános Szerződési Feltételek érvényessége 

1.2. A Webáruházban megvásárolható terméket értékesítése fogyasztók (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek; a továbbiakban: „Fogyasztók”) részére, valamint olyan gazdasági társaságok (jogi és nem jogi személyek) és egyéb szervezetek részére történik, akik a termékeket végfelhasználók részére tovább értékesítik (a továbbiakban: ,,Üzletfelek”; a fogyasztók és üzletfelek a továbbiakban együtt: „Vásárlók”). Amennyiben egyes rendelkezések kizárólag a fogyasztók számára irányadóak a Kereskedő külön jelzi. 

1.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a www.rekka.hu webáruházat (a továbbiakban: „Webáruház”) üzemeltető Kereskedő és a Vásárló között elektronikusan jön létre.

A webáruház általános bemutatása

1.4. A www.rekka.hu webáruház saját készítésű ékszerek forgalmazásával foglalkozik. Az ékszerek bevizsgáltak és fémjelzettek. A tevékenységre vonatkozó engedélyeket a Kereskedő megszerezte.

1.5. A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vásárló magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-et, amelyről a megrendelés leadása folyamán az erre rendelkezésre álló jelölő négyzet bepipálásával jognyilatkozatot tesz. Az ÁSZF a www.rekka.hu oldal nyitóoldalán elérhető, és a Vásárlók számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető.

1.6. A Webáruházban történő vásárláshoz a Vásárló regisztrálhatja magát, de lehetőség van a regisztráció nélküli vásárlásra is. A regisztráció során megadott személyes adatokat a Kereskedő a mindenkori Adatkezelési Szabályzatban foglaltak szerint kezeli.

1.7. A Kereskedő fenntartja jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosított ÁSZF hatályba lépése napja az a nap, amelyen a honlapon az új ÁSZF közzétételre kerül. A módosításról a Kereskedő hírlevél formájában értesíti a Hírlevélre feliratkozó Vásárlókat. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

1.8. Az ÁSZF határozatlan időre szól.

1.9. A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben leírtak szerint a megrendelés teljesíthetőségének visszaigazolásával adásvételi szerződés jön létre a Kereskedő és a Vásárló között. A létrejött szerződés távollevők között kötött írásbeli szerződésnek minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. törvény a továbbiakban: „Ptk.”) alapján. A szerződéskötés napja a megrendelés teljesítése visszaigazolásának napja. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

Az áru bemutatása, árak, akciós termékek

2.1. A Webáruházban minden terméket részletes leírással mutatunk be, a termékek lényeges jellemzőinek ismertetésével. Az eladási árakat a Vásárló a termék listában, illetve a termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelése leadása előtt. Felhívjuk ugyanakkor a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, termékek a képen szereplő ábráktól eltérhetnek. Az oldalakon szereplő, magyar forintban és euroban feltüntetett bruttó árak tartalmazzák az általános forgalmi adót.

2.2. A Kereskedő az árváltozás jogát fenntartja, az árváltozás a weboldalon történő közzététellel egyidejűleg lép hatályba.

2.3. Amennyiben a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a Webáruházban, különös tekintettel, ha nyilvánvalóan téves árak jelennek meg a Webáruházban, úgy a Kereskedő nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlja a Vásárló részére a helyes áron történő teljesítést, mely ár megismerését követően a Vásárló elállhat a vásárlástól.

2.4. A Webáruházból történő rendelés minimum összege bruttó 2000 Forint.

Az áru kiválasztása, a vásárlás menete

2.5. A Vásárló a kiválasztott terméket az erre szolgáló gombra kattintva teheti a „KOSÁR”-ba. Ezt követően mód van a vásárlás folytatásával újabb termékek kiválasztására, és a “KOSÁR”-ba helyezésére. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van arra, hogy akár a „KOSÁR” tartalmát módosítsa, onnan árut távolítson el, darabszámot módosítson, vagy újabb árut helyezzen el. A Vásárló a megrendelési folyamat során annak véglegesítése előtt bármikor ellenőrizheti a rendelés tartalmát, és szükség esetén bármikor javítani az adatbeviteli hibákat.

2.6. A megrendelés létrejöttéhez a Vásárlónak az erre meghatározott jelölő négyzet „bepipálásával” el kell fogadnia a Kereskedő ÁSZF-jét, mely igazolja, hogy a Vásárló elolvasta, megértette és elfogadta e dokumentum tartalmát. A Vásárlónak a megrendeléskor kötelező megadnia a vásárláshoz, számlázáshoz és a szállításhoz szükséges személyes adatait az Adatkezelési Szabályzatban foglaltak szerint. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak választania kell a Kereskedő által felkínált szállítási és fizetési módok közül.  A Vásárló a „Rendelés” gombra kattintással adja le a „KOSÁR”-ban elhelyezett termékekre vonatkozóan a megrendelését, mely a Vásárló részéről kötelező érvényű szerződéses ajánlatnak minősül, és fizetési kötelezettséget von maga után.

2.7. Üzletfél partnereink a webáruházba történő bejelentkezést követően automatikusan a részükre kínált nagykereskedelmi árat láthatják. 

A megrendelés visszaigazolása

2.8. A Kereskedő a megrendelés leadását követően elektronikus úton a rendelés leadás során megadott e-mail címre automatikusan továbbít egy rendszerüzenetet, melyben tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Kereskedő rendszerében ténylegesen leadásra került a megrendelés.

2.9. Amennyiben a Kereskedő a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem küld a Vásárlónak rendszerüzenetet, úgy Vásárló mentesül az ajánlati kötelezettség alól. Az e-mailben küldött automatikus rendszerüzenet kiküldésével a Kereskedő még nem fogadja el a Vásárló megrendelését, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a rendszerüzenet mindösszesen a megrendelés Kereskedőhöz való megérkezéséről tájékoztatja a Vásárlót. Így adott esetben tévedésből visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Kereskedő nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel. Az automatikus rendszerüzenet tartalmazza a Vásárló adatait, a megrendelt termékek felsorolását és mennyiségét, a rendelés azonosítóját, a megrendelés dátumát, a termék árát, a szállítási költséget, és a fizetendő végösszeget.

2.10. A távollévők közötti szerződés akkor jön létre – amely időponttól kezdve abból a felekre nézve jogok és kötelezettségek származnak – amikor a Kereskedő a megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Vásárlót a megrendelés teljesíthetőségéről.

2.11. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen

• a vásárlást 18 éven aluli személy kezdeményezi,
• valótlan vagy hiányos adatok megadása esetén;
• a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése, vagy a Kereskedő, a jogtulajdonosok és/vagy más felhasználók személyes adataival, a Szolgáltatás rendszerével vagy a termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

2.12. A visszautasítás, illetve visszavonás okáról a Kereskedő a Vásárlót e-mail üzenetben tájékoztatja. 

Regisztráció

2.13. A Kereskedő a regisztrációt követően elektronikus úton a regisztráció során megadott e-mail címre automatikusan továbbít egy megerősítő e-mailt, annak ellenőrzésére, hogy a megrendelést valóban a megadott e-mail cím használója kezdeményezte.

2.14. A regisztráció a vásárlásnak nem előfeltétele.

2.15. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelését a Kereskedő az Adatkezelési Szabályzatban megadott feltételek szerint kezeli.

Szállítási díj

2.16. A Kereskedő vállalja, hogy a megrendelt Terméket – a szerződött, szállítást végző partnerein keresztül – a Vásárló által a Megrendelés során rögzített magyarországi szállítási címre eljuttatja. A szállítási díj összegéről a Vásárló a megrendelés leadása előtt tájékoztatást kap.

2.17. A termékek szállítási díjáról a Vásárló a vásárlás előtt a “Szállítási információk” menüpontban előzetesen tájékozódhat.

2.18. A Kereskedő jelenleg partnerként a Webáruházban a Magyar Posta Zrt. és a GLS Hungary Kft. szolgáltatásait tünteti fel. 

Fizetés

2.19. A Vásárló a Kereskedő felé fennálló fizetési kötelezettségét a megrendelés leadásával egyidejűleg a pénzügyi szolgáltató internetes felületén vagy csomagautomatánál bankkártyával, vagy a kiszállítás alkalmával utánvétes fizetéssel teljesítheti. A Vásárló jelenleg az alábbi fizetési módokat választhatja Webáruházban:

     1. Bankkártyás fizetés

2.20. A Kereskedő Webáruházában a bankkártyás fizetést a K&H Bank Zrt. és az OTP Bank Nyrt. által üzemeltetett fizetési felületen keresztül biztosítja.

     2. Utánvét

2.21. Az utánvéttel történő fizetés választásánál a szállítást végző futárnak kell kifizetnie a Vásárlónak az áru ellenértékét (szállítási költséggel növelt összegben) és az utánvéttel történő fizetési mód díját. Az utánvéttel történő fizetési mód díja a GLS és a Magyar Posta futárszolgálatának (MPL) mindenkori díjszabásával megegyező összeg.

Szállítás

2.22. A kiszállított termék a Kereskedő tulajdonában marad mindaddig, amíg a vételár teljes egészében megfizetésre nem kerül.

2.23. Az áruk szállítási címre történő szállítását a Kereskedővel szerződött futárcég mint közreműködő végzi. Az áru kiszállítására a Kereskedő és a Szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A szerződés teljesítése a Vásárló által történő szállítási címre, és annak a Vásárló vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vásárlóra.

2.24. Az áru átvételekor a Vásárló köteles a terméket megvizsgálni, és a sérült csomagolású vagy más módon, láthatóan sérült termékről jegyzőkönyvet felvenni az átvételt vagy az átvétel megtagadását megelőzően a szállítást végző fuvarozónál.

2.25. Amennyiben a hiba az átvételt követően válik csak a Vásárló részére ismertté köteles a Vásárló haladéktalanul felvenni a Kereskedővel a kapcsolatot az info@rekka.hu email címen. 

2.26. A Kereskedő a Vásárló részére a vásárlás megtörténtének igazolására, a megrendelés visszaigazolását követően elektronikus számlát állít ki a Vásárló által megadott email címére.

3.1. A Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, 10 000 Ft feletti eladási árú ékszerekre jogszabály által biztosított jótállási kötelezettség terjed ki.

3.2. A jótállás időtartama a termék vételárának függvényében kettő vagy három év. A 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó vételár esetén 2 év, a 250 000 forintot meghaladó vételár esetén 3 év. A jótállási idő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. A jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül a Kereskedő, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

3.3. A fogyasztónak minősülő Vásárló elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Kereskedőnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet.

3.4. Ha a Kereskedő a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Kereskedő költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

3.5. A Vásárlót a Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

3.6. A Vásárló a termék átvételének időpontjától számított egy éves elévülési időn belül, fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételének időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termék hibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Fogyasztói szerződés esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt (kivéve, ha a dolog természetével / hiba jellegével ez a vélelem összeegyeztethetetlen).

3.7. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Kereskedővel közölni. A fogyasztónak minősülő Vásárló által a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

3.8. A kellékszavatossági igénye érvényesítésekor a Szerződés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania. A Szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (továbbiakban: „ÁFA tv.”) alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztónak minősülő Vásárló bemutatja.

3.9. A fogyasztó hibás teljesítésből fakadó jogait jelen ÁSZF 1. számú mellékletként elérhető kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló mintatájékoztató tartalmazza.

A Kereskedő elállási joga

4.1. A készlet adatok frissítése rendszeres, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a Webáruházban a megrendelés rögzítésre kerül, de a termék már elfogyott vagy nem beszerezhető, erről a Kereskedő minden esetben értesíti a Vásárlót. A Kereskedőt megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, ha az áru árának feltüntetése hibásan történt, és a Vásárló a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén a Kereskedő a Vásárló részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, valamint a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Vásárló bankszámlájára, melyről a fizetést korábban a Kereskedő részére teljesítette.

A fogyasztó elállási joga

4.2. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a fogyasztónak minősülő Vásárló a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

4.3. A Vásárló határidőben gyakorolja az elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a Kereskedőnek az elállási nyilatkozatát. A Vásárló köteles a Kereskedőnek a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül postai úton visszaküldeni.

4.4. Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében:

• attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló (vagy az a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a terméket átveszi, vagy
• a több tételből álló megrendelés esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik: amikor a Vásárló az utoljára szolgáltatott terméket átveszi.

4.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A Kereskedő legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (szállítási költséget), kivéve azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4.6. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot kell alkalmazni, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

4.7. A fogyasztónak minősülő Vásárlót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

4.8. Üzletfélnek minősül Vásárló részére a Kereskedő nem biztosít elállási jogot.

4.9. A Kereskedő kizárólag a sérülésmentes, nem használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vásárlót terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Kereskedőt felelősség nem terheli.

 4.10. A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés c) és e) pontjai alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; vagy olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ezekben az esetekben a Kereskedő nem köteles a vételár visszafizetésére.

4.11. Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre info@rekka.hu vagy visszajuttatja az alábbi 1011 Budapest Fő utca 14-18. Ebből a célból Vásárló felhasználhatja a 45/2014. (II.26) Kormányrendeletnek megfelelő nyilatkozat mintát, melyet jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú melléklete tartalmaz.

5.1. Amennyiben a Vásárlónak a honlap működésével a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt a Kereskedőnek az alábbi e-mail címen jelezheti: info@rekka.hu.

5.2. A Kereskedő a bejelentett szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és – amennyiben lehetséges – intézkedik annak kezelése és orvoslása érdekében. Amennyiben a panasz azonnal nem intézhető el, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy Kereskedő a fogyasztói panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet három évig őriz meg, és annak egy példányát a fogyasztónak elektronikus úton elküldi a Kereskedő a panaszra adott érdemi válaszával egyidejűleg.

5.3. Kereskedő minden panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Vásárlót tájékoztatja és intézkedünk a válasz közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles.

5.4. A minőségi kifogásról felvett panasz kapcsán a Kereskedő öt munkanapon belül igazolható módon tájékoztatja a fogyasztót igénye teljesíthetőségéről, vagy az elutasítás indokáról.

5.5. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi jog- és igényérvényesítési lehetőségek is rendelkezésére állnak:

• A Vásárló jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fővárosi és megyei kormányhivatalok listája és elérhetőségei a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek holnapon érhetők el.
• A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztónak minősülő Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve – belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában – a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara által működtetett békéltető testületnél A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg. A Kereskedő székhelye szerinti illetékes testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület, melynek Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:testulet@bkik.hu.
  Központi telefonszám: +36 1 488 2131. A Békéltető Testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek.
• Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.
• Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezzék a következő linken https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.

6.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) Korm. rendelet az irányadók.

6.2. Az ÁSZF hatálya a Kereskedőre, valamint a Vásárlókra terjed ki, ideértve a megrendelést nem leadó, de regisztráló felhasználókat is.

1. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Kereskedő hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő hat hónap, de legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kereskedő vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: exxer.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (info@rekka.hu.; 1011 Budapest, Fő utca 14-18. B. lház. 3. em.)

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

     Termék megnevezése:

     Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

     Fogyasztó(k) neve:

     Fogyasztó(k) címe:

     A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

     Kelt:

Az exxer.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, mint adatkezelő (székhelye: 1011 Budapest, Fő utca 14-18. B. lház. 3. em.; cégjegyzékszáma: 01-09-065144; a továbbiakban: „Adatkezelő”) a jelen adatkezelési tájékoztatóban (a továbbiakban: „Tájékoztató”) foglaltak szerint kezeli a honlapra (www.rekka.hu); a továbbiakban: „Honlap”) Érintettek, illetve a Honlapról termékeket vásárló természetes személyek (a továbbiakban: „Érintettek”) személyes adatait és garantálja azok biztonságát az Európai Unió 2016/679. számú általános adatvédelmi rendelete (a továbbiakban: „GDPR”) alapján.

Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a Tájékoztatót, és kérdés, illetve kérés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címeken:

exxer.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Postacím: 1011 Budapest, Fő utca 14-18. B. lház. 3. em.

E-mail cím: info@rekka.hu

A sütik kezelésével kapcsolatban bővebb információ jelen Tájékoztató 1. számú mellékleteként található.

A Tájékoztatót az Adatkezelő egyoldalúan bármikor módosíthatja, és a módosítás a közzététellel válik hatályossá. A jelentősebb terjedelmű vagy jelentőségű módosításokról az adatkezelő emailben is tájékoztatja az Érintetteket.

Az Érintettek a Honlapon megtalálható elérhetőségek bármelyikén felvehetik a kapcsolatot az Adatkezelővel. A megadott személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő ismerheti meg.

Az adatkezelés célja, hogy az Adatkezelő megválaszolhassa a Honlapon értékesített termékekkel kapcsolatos esetleges kérdéseket, panaszokat és egyéb visszajelzéseket.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti jogalap, mivel az adatkezelés szükséges a szerződés megkötése érdekében, illetve adott esetben a szerződés teljesítéséhez. Amennyiben az Érintett a szerződés megkötését követően veszi fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, és fogyasztói jogait kívánja gyakorolni, úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogalap, mivel az adatkezelés szükséges az Adatkezelő jogi kötelezettségeinek (így különösen a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak) való megfeleléshez.

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok köre: az Érintettek e-mail címe, az érdeklődés, kér(d)és vagy panasz tárgya, leírása.

A személyes adatok tárolásának időtartama: Az Adatkezelő az Érintettek személyes adatait a megkeresés megválaszolását követő 30 napig kezeli, ezt követően pedig törli azokat.

Az Érintettnek lehetősége van arra, hogy a Honlapon - egy előre meghatározott űrlap segítségével - regisztráljon a személyes adatai megadásával. Ez azért hasznos, mert a regisztrált vásárlónak nem kell minden egyes vásárlás során megadniuk a személyes adataikat.

Az adatkezelés célja, hogy az Érintettek létrehozhassák felhasználói fiókjukat.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti jogalap, vagyis az Érintettek hozzájárulása a személyes adataik kezeléséhez.

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok köre: Érintettek neve, szállítási címe, számlázási címe, csomagátvételi pont címe, e-mail-cím, telefonszám, jelszó, választott fizetési móddal összefüggő adatok

A személyes adatok tárolásának időtartama: Az Adatkezelő az Érintettek személyes adatait a regisztráció törlésének időpontjáig kezeli

Az Érintetteknek lehetőségük van a Honlapon feltüntetett termékek megvételére, akár regisztrált felhasználóként, akár vendégként.

Az adatkezelés célja, a Honlapon történő vásárlás lehetővé tétele, számla kiállítása, a megrendelések teljesítése, a vásárlás és fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés jogalapja

• a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti jogalap, mivel az adatkezelés szükséges a szerződés megkötése érdekében, illetve a szerződés teljesítéséhez;
• a vásárlások adatai (dátum, időpont, vásárolt termék, a vásárlás értéke), illetve számlázási cím tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja a jogalap (jogi kötelezettség teljesítése), tekintettel a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény („Sztv.”) 169. § (2) bekezdésére tekintettel.

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok köre: Érintettek neve, szállítási címe, számlázási címe, csomagátvételi pont címe, e-mail-cím, telefonszám, jelszó, választott fizetési móddal összefüggő adatok, vásárlás adatai (pld. vásárlás időpontja, értéke)

A személyes adatok tárolásának időtartama:

• a számlán szereplő adatai tekintetében a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése alapján nyolc év.
• a megrendelésben szereplő adatok tekintetében a megrendelés kezelő rendszerünk a vásárlást követő 5 évig tárolja adatait a Ptk. szerinti általános elévülési időhöz igazodva.

További adatkezelők

• Kártyás fizetés esetén a bankkártya és a kártyás fizetési tranzakció adatait OTP Mobil Kft. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.; cégjegyzékszám: 01-09-174466), illetve a K&H Bank Zrt. (székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.; cégjegyzékszám: 01-10-041043) kezeli.
• A megrendelt termékek kiszállítását a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; cégjegyzékszám: 13-09-111755), illetve a Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.; cégjegyzékszám: 01-10-042463) végzi önálló adatkezelőként.

Az Érintetteknek lehetőségük van arra, hogy az Adatkezelő hírlevelére feliratkozva időszakosan marketinganyagokat kapjanak a megadott e-mail címre küldött levél formájában.

Az adatkezelés célja, hogy az Érintettek hozzájárulásuk után tájékoztatást kaphassanak a Honlappal és az Adatkezelő által meghirdetett termékek, kedvezmények kapcsán.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti jogalap, vagyis az Érintettek hozzájárulása a személyes adataik kezeléséhez.

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok köre: Érintettek neve, email címe

A személyes adatok tárolásának időtartama: A regisztráció törléséig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, amelyet az Érintettek az Adatkezelő email címére írt levéllel tehetnek meg.

A Facebook és Instagram közösségi oldalakon (amely oldalakat üzemeltető társaság önálló adatkezelőnek minősül) az Adatkezelő saját profillal rendelkezik, amely felületen az Adatkezelő szolgáltatásairól, termékeiről, újdonságokról mutat meg tartalmat. A honlapon social network plugin-okat használunk ezen közösségi médiafelületek elérhetővé tétele érdekében. Ezek a pluginok - amennyiben az Adatkezelő honlapjára úgy látogat el az Érintett, hogy közben be van jelentkezve a Facebook vagy Instagram fiókjába - felismeri a Érintettet, és összekötik látogatását a felhasználói fiókjával. A Facebook és Instagram személyes adatokat kaphat az Érintettről.

További információt a Facebook és az Instagram adatvédelmi irányelveiről itt olvashat: https://www.facebook.com/privacy/policy

Az adatkezelés az adott közösségi média oldalán valósul meg, az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az érintett közösségi oldal szabályozása vonatkozik (https://www.facebook.com/legal/terms?ref=pf).

Hozzáféréshez való jog: Az Érintettek tájékoztatást kérhetnek az Adatkezelőtől a személyes adataik kezelésének körülményeiről, valamint hozzáférést kaphatnak ezen személyes adatokhoz.

Helyesbítéshez való jog: Az Érintettek kérhetik az Adatkezelőtől a pontatlanul rögzített személyes adataik kijavítását vagy kiegészítését.

Törléshez való jog: Az Érintettek kérhetik az Adatkezelőtől az általa kezelt személyes adataiknak a törlését. Az Adatkezelő minden esetben tájékoztatja az Érintetteket, ha az adattörlésnek bármilyen akadálya lenne.

Az adatkezelés korlátozásához való jog: Az Érintettek kérhetik az adatkezelés korlátozását, ha vitatják a személyes adataik pontosságát, vagy az egyébként törlendő személyes adatokra mégis szükségük lenne (például a saját jogi igényeik érvényesítéséhez), vagy ha az alábbiak szerint tiltakoztak az adatkezelése ellen.

Adathordozhatósághoz való jog: Az Érintettek kérhetik, hogy az Adatkezelő az általa kezelt személyes adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa elektronikus úton, ha az Adatkezelő ezeket automatizáltan kezeli. Az Adatkezelő minden esetben tájékoztatja az Érintetteket, ha az adattovábbításnak bármilyen akadálya lenne.

Tiltakozáshoz való jog: Az Érintettek tiltakozhatnak az adatkezelés ellen, ha az Adatkezelő az Érintettek személyes adatait az Érintetteknek címzett reklám, szerződéskötésre szóló ajánlat vagy hasonló üzletszerző üzenet küldésére használná.

Panasztétel joga: Az Érintettek jogosultak panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, ha úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályokat (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefonszám: +36-1-391-1400, e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu, weboldal: www.naih.hu).

Bírósághoz fordulás joga: Az Érintettek jogosultak (választásuk szerint) a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes törvényszékhez (bírósághoz) fordulni akkor, ha úgy ítélik meg, hogy az Adatkezelő az adatkezelés során megsértette az Érintettek jogait.

I. A cookie (süti) tájékoztató hatálya

Jelen szabályzat az exxer.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, mint adatkezelő (székhely: 1011 Budapest, Fő utca 14-18. B. lház. 3. em.; cégjegyzékszám: 01-09-065144; a továbbiakban: „Üzemeltető”) kezelésében álló következő weboldalra vonatkozik: www.rekka.hu

II. Mik azok a cookie-k (vagy sütik)?

Amikor a látogató a fenti weboldalakat meglátogatja, egy kisméretű adatfájlt, úgynevezett cookie-t (továbbiakban: ,,cookie” vagy ,,süti”) helyezünk el a számítógépére, mely többféle (a III. pontban részletesen meghatározott) célt szolgálhat. A hatékony és modern felhasználói élményt nyújtó online szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen ez a technológia, amelyet manapság szinte minden böngésző támogat.

III. A sütik típusai

1. Elengedhetetlenül szükséges, munkamenetet biztosító sütik

Ezen sütik használata elengedhetetlen a weboldalon történő navigáláshoz, a weboldal funkcióinak működéséhez. Ezek elfogadása nélkül a honlap, illetve annak egyes részei nem, vagy hibásan jelenhetnek meg. Az ilyen technikailag nélkülözhetetlen sütiket az Üzemeltető a jogos érdeke alapján használja (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése alapján), vagyis ezek alkalmazásához nem szükséges a látogató hozzájárulása.

2. Használatot támogató kényelmi sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik, hogy honlapunk megjegyezze, hogy a látogató azon milyen beállításokat tett meg (például: elfogadta a süti tájékoztatót, vagy átállította a honlap nyelvét angolról magyarra). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ezeket a beállításokat ne kelljen újra és újra megtennie a látogatónak. Az ilyen kényelmi sütikben lévő információk nélkül honlapunk kevésbé gördülékenyen ugyan, de működhet. Ezen sütik használata nem elengedhetetlen, így alkalmazásukhoz a látogató hozzájárulására van szükség.

3. Marketing (reklám) sütik

A marketing sütiket a weboldalak látogatóinak nyomon követésére használják. A cél olyan hirdetések megjelenítése, amelyek relevánsak, érdekesek és értékesek az adott látogató számára. Az ilyen süti használata nem elengedhetetlen, így alkalmazásához a látogató hozzájárulására van szükség.

4. Statisztikai (analitikai) célú sütik

A statisztikai célú sütik látogatottsági adatokat gyűjtenek arról, hogyan használja a látogató a honlapot, mely témákat tekint meg, mire klikkel. Az ilyen süti használata nem elengedhetetlen, így alkalmazásához a látogató hozzájárulására van szükség.

IV. Biztonság

Lényeges, hogy az oldal Üzemeltetője a sütik engedélyezése esetén sem jegyez meg semmilyen azonosítót vagy jelszót.

A látogató a sütik elfogadása esetén is teljes biztonságban használhatja az oldalon az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatásokat.

V. A böngésző süti beállításainak ellenőrzése, a sütik letiltása

A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve a látogató megakadályozza az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a sütik beállításának választási lehetőségét.

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a sütik célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a sütik letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldalt teljes körűen használni. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.

További részletes információk az alábbi böngészők süti beállításairól:

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Microsoft Edge

VI. Tudnivalók reklámblokkoló (ad-blocker) használata esetén

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy reklámblokkoló (ad-blocker) használata esetén a cookie nyilatkozatról szóló tájékoztatás nem minden esetben jelenik meg. Amennyiben szeretné azt megtekinteni, deaktiválja a reklámblokkoló alkalmazást!